Doprava, platby a reklamace

- doprava

Naše zásilky odesíláme s využitím služeb kurýrní společnosti DPD Group a Zásilkovna a to zejména jako doporučené zásilky. 

Účtované poštovné:

Platné ceny naleznete vždy před dokončením objednávky.  

ZASÍLÁME TAKÉ NA SLOVENSKO!

Pro zásilky na slovensko používáme kurýrní služby společnosti DPD nebo Zásilkovna. Lze zaslat zásilku i na dobírku v EUR.

 

Doprava ZDARMA :

Při objednávce nad 1500,- CZK získáváte premiovou DOPRAVU ZDARMA službou DPD! Platí pro objednávky z ČR.

Odesílatelem je společnost Studio NET s.r.o. 

- reklamace

V případě reklamací či vrácení zboží v zákonné 14ti denní lhůtě bez udání důvodu je doručovací adresa pro vracející se zboží jen a pouze:

     Studio NET s.r.o.

     Úpoř 36

     41753 Světec

 

Jak dopravujeme zásilky, jak vybírat dopravu.

Pro zásilky expedované naším obchodem využíváme služeb několika dopravců:

1, DPD Group

     

Kurýr jehož doba dodání se může protáhnout z jednoho až na tři dny.

Lze využít možnosti platby dobírkou a tu lze platit bezhotovostně platební kartou. 

 

Balík, který vám veze DPD, můžete kdykoliv přesměrovat na vámi zvolené výdejní místo DPD.

2, Zásilkovna

          

Zásilkovna má jednu z nejpočetnějších sítí výdejních míst v ČR a na Slovensku a neustále roste. 

Jak se u nás platí?

Nabízíme tři druhy 100% bezpečných plateb.

1, Dobírka

Dobírka je způsob platby, kdy zaplatíte ve chvíli, kdy Vám balíček přiveze kurýr DPD, nebo když si vyzvedáváte balíček v zásilkovně.

2, Platba kartou online 

100% zabezpečená platba pomocí platební karty. Na konci objednávky budete přesměrováni na platební bránu kde platba proběhne a my Vám následně balíček odešleme.

3, Bankovním převodem

Dnes již také velmi rychlá platba, kde zaplatíte přímo na náš bankovní účet a systém automaticky přiřadí platbu k Vaší objednávce a my Vám ji odešleme.

Reklamace

Náš obchod vyřizuje opravdu velmi malé množství reklamací ale přesto se někdy stane, že uděláme nějakou tu chybičku, nebo zboží má vadu z výroby. Takové případy ale vyřizujeme velmi rychle s individuálním přístupem.

Pokud se Vám něco takového stane, zavolejte na 608977020, telefon Vám zvedne paní Markéta, prosíme v klidu vysvětlete co se stalo a my zařídíme a vyřídíme k Vaší spokojenosti. Pokud se jedná o zboží malé hodnoty, nebo i větší tak nám postačí fotografie vady, nic nám tedy neposíláte a my vrátíme částku za zboží zpět, nebo pošleme jiné pokud je u nás skladem.

Na reklamaci máme ze zákona 30dnů ale v 99% vyřídíme během 2-3 dnů.

Děkujeme Vám za důvěru!

Jan a Markéta Kratochvílovi

Pro případné  dotazy použijte telefon +420 608 977 020 pí. Kratochvílová Markéta