Zwrot z umowy

Jeśli zdecydujesz się odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni od odbioru towaru, możesz skorzystać z prostego formularza zwrotu, który dla Ciebie przygotowaliśmy. Znajdziesz go do pobrania poniżej na tej stronie.

Zanim wypełnisz formularz, zalecamy zapoznanie się z naszymi Ogólnymi warunkami handlowymi, gdzie znajdziesz szczegóły dotyczące procedury i warunków zwrotu towaru. Dziękujemy za zrozumienie.

Formularz do pobrania:

• *.PDF

Reklamacja

Jeśli otrzymałeś uszkodzony, niesprawny lub niezgodny z opisem towar, możesz złożyć reklamację. W tym celu możesz skorzystać z protokołu reklamacyjnego, który jest dostępny do pobrania poniżej.

Zanim rozpoczniesz wypełnianie protokołu reklamacyjnego, zalecamy zapoznanie się z naszym Regulaminem reklamacji, gdzie znajdziesz informacje o swoich prawach i przebiegu całego procesu. Dziękujemy, że się z tym najpierw zapoznasz.

Protokół reklamacyjny do pobrania:

• *.PDF

Jak rozpatrujemy reklamacje

Nasz sklep internetowy rejestruje naprawdę niewielką liczbę reklamacji. Niemniej zdarza się, że gdzieś pojawi się jakiś błąd lub towar ma wadę produkcyjną. W takich przypadkach staramy się wszystko załatwić szybko, przychylnie i z indywidualnym podejściem.

Jeśli coś takiego Ci się przydarzy, nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem 608 977 020. Telefon odbierze pani Markéta, proszę jasno opisz sytuację. Zrobimy wszystko, aby wszystko zostało szybko i z satysfakcją rozwiązane.

W większości przypadków, zwłaszcza przy towarach niższej wartości (ale nie tylko), wystarczy nam zdjęcie wady, więc towar nie musisz wysyłać. Zwrócimy Ci pieniądze albo wyślemy nowy towar – jeśli mamy go na stanie.

Prawny termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni, ale zazwyczaj u nas jest to 2–3 dni robocze.

Dziękujemy za zaufanie!

Z poważaniem,
Jan i Markéta Kratochvílov