WIDERRUF VOM VERTRAG
Für den Widerruf des Kaufvertrags innerhalb von 14 Tagen können Sie das Formular verwenden, das Sie auf dieser Seite zum Download finden.
Lesen Sie vor dem Ausfüllen des Formulars bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, vielen Dank.
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BESCHWERDEN
Für die Lösung von Beschwerden können Sie das Beschwerdeprotokoll verwenden, das Sie auf dieser Seite zum Download finden.
Lesen Sie bitte vor Beginn des Beschwerdeverfahrens die Beschwerdeordnung, vielen Dank.
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Unser Geschäft bearbeitet wirklich nur sehr wenige Beschwerden, aber manchmal passiert es, dass wir einen Fehler machen oder dass ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist. Diese Fälle behandeln wir jedoch sehr schnell und individuell.
Wenn Ihnen so etwas passiert, rufen Sie bitte unter 608977020 an, Frau Markéta wird den Anruf entgegennehmen, bitte erklären Sie ruhig, was passiert ist, und wir werden alles zu Ihrer Zufriedenheit regeln. Wenn es sich um ein Produkt mit geringem Wert handelt, reicht es aus, uns Fotos des Mangels zu schicken. Sie müssen uns nichts schicken, wir werden Ihnen den Betrag für das Produkt zurückerstatten oder ein anderes schicken, wenn es bei uns auf Lager ist.
Wir haben gesetzlich 30 Tage für die Bearbeitung von Beschwerden, aber in 99% der Fälle erledigen wir dies innerhalb von 2-3 Tagen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Jan und Markéta Kratochvílovi
Für eventuelle Fragen kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.