Všeobecné obchodní podmínky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na zmluvy uzavreté prostredníctvom on-line obchodu www.teplickedorty.cz umiestneného na webovom rozhraní www.teplickedorty.cz (ďalej len „webové rozhranie“) medzi

našou spoločnosťou

Studio NET s.r.o., so sídlom Světec - Úpoř 36, PSČ 41753

IČ: 25499106

DIČ: CZ25499106

zapísanou v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 21179

Adresa pre doručovanie: Studio NET s.r.o., Úpoř 36, Světec, PSČ 417 53

Telefónne číslo: +420 608 641 543

Kontaktný e-mail: info@studionet.cz

ako predávajúcim

a Vami ako kupujúcim

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať Vám tovar uvedený v objednávke, a Vy sa zaväzujete tento tovar prevziať (buď osobne, alebo od dopravcu) a zaplatiť nám kúpnu cenu uvedenú v objednávke. Kúpna cena (alebo len „cena“) zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru a prípadné poplatky súvisiace so zvoleným spôsobom platby. Výška týchto nákladov Vám vždy bude oznámená ešte pred záväzným odoslaním objednávky.

Vlastnícke právo k tovaru získavate zaplatením celej kúpnej ceny, nie však skôr, než tovar prevzaté.

1. Vzťahuje sa kúpna zmluva iba na tovar?

Ako kúpna zmluva (alebo len „zmluva“) sa tu označuje akákoľvek zmluva uzavretá podľa týchto obchodných podmienok. Môže teda ísť napríklad aj o zmluvu o poskytovaní služieb (doplnkovou službou ponúkanou na webovom rozhraní je najmä darčekové balenie tovaru).

2. Je kúpna zmluva spotrebiteľskou zmluvou?

O spotrebiteľskú zmluvu ide v prípade, že ste spotrebiteľom, t.j. ak ste fyzickou osobou a tovar kupujete mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného vykonávania svojho povolania. V opačnom prípade ide o spotrebiteľskú zmluvu a nevzťahuje sa na Vás ochrana spotrebiteľa podľa právnych predpisov a týchto obchodných podmienok. Predovšetkým ako ne-spotrebiteľ nemáte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

3. Aké máte ako spotrebiteľ zvláštne práva?

Ako spotrebiteľ máte najmä:

• právo odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, ako je napr. telefón, e-mail alebo internetový obchod (článok 5 týchto obchodných podmienok);

• nárok na záruku na nepoužité spotrebné veci v dĺžke 24 mesiacov (uplatnenie záruky sa riadi Reklamačným poriadkom);

• právo na poskytnutie informácií pred uzatvorením zmluvy (informácie sú obsiahnuté v týchto obchodných podmienkach alebo na webovom rozhraní).

4. ČNáš právny vzťah sa riadi týmito dokumentmi: obchodnými podmienkami, Reklamačným poriadkom, podmienkami užitia webového rozhrania, podmienkami a pokynmi uvedenými na webovom rozhraní, objednávkou a jej prijatím z našej strany, a v otázkach neupravených právnymi predpismi: zákonom č. 89/2012 Zb., občianskym zákonníkom, a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa. Ak je Vaše trvalé bydlisko mimo Českej republiky alebo ak náš vzťah obsahuje medzinárodný prvok, uplatňuje sa české právo. Ak ste spotrebiteľom a právny poriadok vášho štátu poskytuje vyššiu ochranu spotrebiteľa než český právny poriadok, poskytuje sa Vám táto vyššia ochrana v právnych vzťahoch. Ako vyjadrite súhlas s obchodnými podmienkami? Zasláním objednávky a potvrdením vo webovom rozhraní potvrdzujete, že ste sa s obchodnými podmienkami oboznámili a súhlasíte s nimi. Znenie obchodných podmienok môžeme meniť alebo dopĺňať. Vaše práva a povinnosti sa riadia vždy znením obchodných podmienok, ktoré platili v čase vzniku. Kupná zmluva: Ako uzatvárame kúpnu zmluvu? Prezentácia zbožia je informatívneho charakteru a nie je to naše návrh na uzavretie zmluvy. Na uzavretie zmluvy musíte odoslať objednávku a aby bola táto objednávka prijatá. Ako poslať objednávku? Objednávku môžete podať prostredníctvom webového rozhrania (vyplnením formulára). Objednávka musí obsahovať všetky informácie požadované vo formulári, najmä predmet objednávky, počet kusov, cenu, spôsob doručenia a údaje na fakturáciu.jednotné označenie objednávaného tovaru (prípadne číselné označenie tovaru), počet kusov, zvolený spôsob platby a dopravy a Vaše kontaktné údaje (dodacie a prípadne fakturačné). Ďalej je možné v rámci objednávky objednať doplnkovú službu darčekového balenia.

   Pred záväzným odoslaním objednávky Vám bude oznámená konečná cena (v závislosti na zvolenom spôsobe dopravy a platby).

   Záväznú objednávku podáte stlačením tlačítka „Potvrzujem objednávku“. Údaje uvedené v záväznej objednávke považujeme za správne a úplné. O ich zmene nás bezodkladne informujte telefonicky alebo e-mailom.

   O obdržaní objednávky Vás budeme informovať. Informácia (potvrdenie) o obdržaní objednávky je zasielaná automaticky a nejedná sa o prijatie objednávky z našej strany, pokiaľ to v potvrdení nie je výslovne uvedené.

   Ak budeme mať pochybnosti o pravosti a vážnosti objednávky, môžeme Vás kontaktovať za účelom jej overenia. Neoverenú objednávku môžeme odmietnuť. Na takúto objednávku sa potom hľadí, akoby nebola podaná.

   3. Kedy je teda zmluva uzavretá?

   Kupná zmluva je uzavretá okamihom, keď Vám je doručené prijatie objednávky z našej strany. Prijatie objednávky Vám bude zaslané na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Ak by k prijatiu objednávky nedošlo, je zmluva uzavretá okamihom, keď uhradíte celú kupnú cenu alebo prevzímete objednaný tovar (podľa toho, čo nastane skôr). Prijatie objednávky (akceptácia) môže byť súčasťou informácie o obdržaní objednávky podľa článku 2.2 týchto podmienok (pokiaľ je to v potvrdení výslovne uvedené), alebo môže po tomto potvrdení nasledovať samostatne.

   Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú zrejmé z webového rozhrania.

   4. Môžete už odoslanú objednávku zrušiť?

   Objednávku, ktorú sme doteraz neprijali (tj. nebol Vám zaslaný príjem objednávky z našej strany podľa článku 2.3 týchto obchodných podmienok), môžete zrušiť telefonicky alebo e-mailom. Všetky naše prijaté objednávky sú záväzné. Neskôr odvolať objednávku je možné len po dohode s nami. Ak je takto zrušená objednávka tovaru, o ktorom nie je možné od zmluvy odstúpiť (podrobnejšie v článku 5), máme nárok na náhradu nákladov, ktoré sme už v súvislosti so zmluvou vynaložili.

   5. Môže sa cena uvedená na webovom rozhraní meniť?

   Ceny prezentovaného tovaru a ceny za balenie, dopravu a dodanie zostávajú v platnosti po dobu, keď sú zobrazované v webovom rozhraní. Prípadné zľavy z ceny tovaru nie je možné vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je na webovom rozhraní výslovne uvedené niečo iné.

   V prípade, že na našej strane došlo k úplne zjavné technickej chybe pri uvedení ceny tovaru v webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania, nie sme povinní dodať Vám tovar za túto úplne zjavnú chybnú cenu, a to ani v prípade, že Vám bolo zaslané prijatie objednávky podľa týchto obchodných podmienok. V takom prípade si vyhradzujeme právo odstúpiť od zmluvy.

   Ak cena uvedená u tovaru v webovom rozhraní alebo v priebehu objednávania už nie je aktuálna, neprodlenne Vás upozornížm k nejpozdějšímu datu dodání. Toto požadavky Vám sdělíme v potvrzení vaší objednávky.

   5. Co se stane po zaplacení kupní ceny?

   Po úplném uhrazení kupní ceny (včetně případných poštovného a balného) se zboží stává vaším vlastnictvím a k dispozici ke stažení nebo odběru.

   po jeho odoslaní alebo odovzdaní (§ 2119 odsek 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije).

   4. DODACIE PODMIENKY

      1. Ako posielať tovar?

   Spôsoby dodania tovaru sú uvedené na webovom rozhraní. Konkrétny spôsob dodania tovaru môžete vybrať v objednávke. Ak nevyberiete žiadny spôsob dopravy, môžeme ho určiť my.

   2. Aké sú náklady na dodanie tovaru?

   Náklady na dodanie tovaru závisia vždy od veľkosti a povahy tovaru a od cenníka vybraného dopravcu. Aktuálne náklady na dodanie tovaru sú uvedené na webovom rozhraní.

   V objednávke bude vždy uvedená konečná cena, ktorá už zahŕňa náklady na zvolený spôsob dopravy.

   3. Kedy Vám tovar doručíme?

   Doba dodania tovaru vždy závisí na jeho dostupnosti a na zvolenom spôsobe dopravy a platby.

   Tovar, ktorý je skladom, zvyčajne odovzdáme dopravcovi do dvoch pracovných dní od prijatia objednávky (pri zaslaní tovaru na dobierku alebo pri osobnom odberu), prípadne od pripísania platby na náš účet (pri bezhotovostnej platbe).

   Tovar, ktorý nie je skladom, odovzdáme dopravcovi, až je to možné. O presnom dátume Vás budeme informovať.

   Upozorňujeme Vás, že dobu dodania tovaru externými dopravcami nevieme ovplyvniť. Prípadné sťažnosti týkajúce sa doby dodania je nutné riešiť priamo s dopravcom.

   Dodaním tovaru podľa týchto obchodných podmienok sa rozumie okamih, keď Vám je tovar doručený. Ak bezdôvodne odmietnete prevziať tovar, nepovažuje sa táto skutočnosť za nesplnenie povinnosti dodať tovar z našej strany, ani za odstúpenie od zmluvy z Vašej strany.

   4. Ako postupovať pri prevzatí tovaru?

   Pri prevzatí tovaru skontrolujte neporušenosť obalu tovaru. Ak zistíte nedostatky, okamžite informujte dopravcu aj nás. Ak odmietnete zásielku s poškodeným obalom prevziať, nepovažuje sa to za bezdôvodné odmietnutie tovaru.

   Podpisom dodacieho listu (alebo iného obdobného dokumentu) potvrdzujete, že obal zásielky nebol porušený.

   Okamihom prevzatia tovaru (alebo okamihom, keď ste mali povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore so zmluvou ste tak neurobili), na Vás prechádza zodpovednosť za náhodnú záhubu, poškodenie alebo stratu tovaru.

   5. Čo sa stane v prípade, že tovar neprevzmete?

   Ak je z dôvodov na Vašej strane nutné tovar doručovať opakovane alebo iným ako dohodnutým spôsobom, ste povinní uhradiť náklady spojené s takým doručovaním.

   V prípade, že tovar bezdôvodne neprevzmete, máme nárok na náhradu nákladov spojených s dodaním tovaru a jeho uskladnením, ako aj ďalších nákladov, ktoré nám v dôsledku neprevzatia tovaru vzniknú. Tieto náklady nepresiahnu 10,- Kč za každý deň trvania uskladnenia. Náklady na uskladnenie môžu dosiahnuť maximálne sumu celkovo 500,- Kč alebo v hodnote kúpnej ceny, ak je nižšia než 500 Kč.

   V prípade neprevzatia tovaru zaslaného na dobierku na základe uzavretia kúpnej zmluvy medzi eshopom a kupujúcim podľa § 2118 odsek 1 zákona.a č. 89/2012 Z.z. občianskeho zákonníka, náklady vzniknuté neúspešnými pokusmi o doručenie budú uplatnené prostredníctvom Online Vymáhacej Agentúry, umiestnenej na adrese NeatGravity.com, v rozsahu vyčísleného poštovného podľa objednávky vyplývajúcej zo zmluvy. Ak e-shop ponúka poštovné ZDARMA v rámci reklamnej akcie za určitý nákup, bude účtované bežné poštovné platné mimo reklamnú akciu. Ďalej máme v takomto prípade právo od zmluvy odstúpiť. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY Ako môžete od zmluvy odstúpiť? Z kúpnej zmluvy môžete odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; ak dodávka pozostáva z viacerých častí, odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy odporúčame zaslať na našu doručovaciu adresu alebo e-mail. Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť vzorový formulár. Potvrdenie o prijatí oznámenia Vám bez zbytočného odkladu zasielame. Odstúpenie od zmluvy nemusíte žiadnym spôsobom zdôvodňovať. Aké má odstúpenie od zmluvy dôsledky? Odstúpením od zmluvy sa zmluva od počiatku ruší a považuje sa, akoby neexistovala. V prípade, že spolu so tovarom bol poskytnutý dar, darovacia zmluva stratí svoju platnosť odstúpením od zmluvy ktorýmkoľvek z účastníkov. Dar nám zašlite späť spolu s vráteným tovarom. Kedy od zmluvy odstúpiť nemožno? V súlade s § 1837 občianskeho zákonníka nie je možné odstúpiť mimo iného z nasledujúcich zmlúv: o dodávke tovaru upraveného podľa Vašej želanej špecifikácie alebo pre Vašu osobu; o dodávke tovaru, ktorý sa môže rýchlo pokaziť, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nezvratne zmiešaný s iným tovarom; o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý ste vybrali z obalu a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť; o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak ste porušili ich pôvodný obal; o dodávke novín, periodík alebo časopisov. Ako nám vrátite tovar? Tovar musíte vrátiť do 14 dní od odstúpenia od zmluvy na našu doručovaciu adresu, akúkoľvek prevádzku alebo na adresu našej sídla. Nevráťte tovar na dobierku. Tovar zaslaný na dobierku nie sme povinní prevziať. Vrátený tovar musí byť nepoškodený, neopotrebovaný a neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. K vrátenému tovaru odporúčame priložiť: kópiu dodacího listu a faktúry, ak tieto dokumenty boli vystavené, alebo iný doklad potvrdzujúci kúpu tovaru; písomné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy (na našom formulári alebo inak) a zvolený spôsob vrátenia peňazí (prevod na účet, osobné prevzatie hotovosti alebo poštovná poukážka alebo inak). Do vyhlásenia uveďte adresu pre doručovanie, telefón a e-mail.

   Nepredloženie niektorého z vyššie uvedených dokladov nebráni pozitívnemu vybaveniu Vášho odstúpenia od zmluvy podľa zákonných podmienok.

   5. Kedy dostanete späť svoje peniaze?

   Všetky prijaté finančné prostriedky Vám vrátime do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Všimnite si však, že nie sme povinní vrátiť Vám peniaze skôr, než nám vrátite tovar alebo preukážete, že ste nám tovar poslali.

   Okrem kúpnej ceny máte nárok aj na vrátenie nákladov na doručenie tovaru k Vám. Ak ste však zvolili iný ako najlacnejší spôsob doručenia tovaru, ktorý ponúkame, vrátime Vám náklady na doručenie tovaru v rovnakej výške ako najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia tovaru.

   Peniaze Vám vrátime:

   • rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali, alebo

   • spôsobom, aký budete požadovať.

   Okrem vyššie uvedených spôsobov môžeme peniaze vždy vrátiť aj zaslaním na Vami uvedený bankový účet alebo účet, z ktorého boli prostriedky poukázané na úhradu kúpnej ceny (ak nám do desiatich dní od odstúpenia od zmluvy neoznámite inak). Prijatím týchto obchodných podmienok vyjadrujete svoj súhlas so zaslaním finančných prostriedkov podľa predchádzajúcej vety za podmienky, že Vám týmto spôsobom nevzniknú žiadne ďalšie náklady.

   Náklady spojené s odoslaním vráteného tovaru na našu adresu hradíte Vy, a to aj v prípade, že tovar nemôže byť vrátený poštovou cestou z dôvodu svojej povahy.

   6. Čo ak bol vrátený tovar poškodený?

   Pri zasielaní zabaľte tovar do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškodeniu či zničeniu. Za tovar podstatne poškodený či zničený pri preprave v dôsledku použitia nevhodného obalu nie je možné vrátiť kúpnu cenu a náklady na doručenie tovaru (prípadne jej časť zodpovedajúcu vzniknutej škode).

   Ak zistíme, že Vami vrátený tovar je poškodený, opotrebovaný, znečistený či čiastočne spotrebovaný, máme voči Vám nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu vzniknutej škody môžeme jednostranne započítať voči Vašemu nároku na vrátenie kúpnej ceny a nákladov na doručenie tovaru, teda vrátená Vám bude suma znížená o vzniknutú škodu.

   7. Kedy môžeme odstúpiť od kúpnej zmluvy my?

   Vyhrazujeme si právo odstúpiť od zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

   • technickou chybou bola na webovom rozhraní uvedená zjavná chybná cena tovaru (článok 2.5 týchto obchodných podmienok);

   • tovar z objektívnych dôvodov (predovšetkým preto, že tovar sa už nevyrába, dodávateľ prestal dodávať do Českej republiky atď.) nie je možné za pôvodných podmienok dodať;

   • plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym.

   V prípade, že nastala nejaká z vyššie uvedených skutočností, budeme Vás o našom odstúpení od zmluvy neprodleno informovať. Odstúpenie je voči Vám účinné okamihom, keď je Vám doručené.

   Ak ste už celú alebo čiastočne uhradili kúpnu cenu, vrátime Vám prijatú sumu bezhotovostne na účet, ktorý nám pre tento účel poskytnete, alebo z ktorého ste uskutočnili platbu. PeniazeVeškeré záruky vrátime do piatich dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy.

   
   
   

   6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

   Vaše práva z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (predovšetkým ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174 občianskeho zákonníka).

   Pri uplatňovaní práv z vadného plnenia budeme postupovať v súlade s naším Reklamačným poriadkom. Pred odoslaním reklamácie sa oboznámte s naším Reklamačným poriadkom, aby mohla byť reklamácia vybavená čo najrýchlejšie a k vašej spokojnosti.

   K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušný Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz

   7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

      1. Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti a kdo nás při ní kontroluje?

   K predaju tovaru sme oprávnení na základe živnostenského oprávnenia. Naša činnosť nepodlieha inému povoleniu.

   Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojho pôsobenia príslušný živnostenský úrad. Kontrolu dodržiavania právnych predpisov týkajúcich sa technických požiadaviek na tovar a bezpečnosť tovaru vykonáva Česká obchodní inšpekcia (http://www.coi.cz/). Česká obchodní inšpekcia vykonáva tiež kontrolu dodržiavania predpisov na ochranu spotrebiteľa. Práva spotrebiteľov hájia aj ich záujmové združenia a iné subjekty na ich ochranu.

   2. Jak vyřizujeme stížnosti?

   Prípadné sťažnosti vybavujeme prostredníctvom nášho kontaktného e-mailu. Ďalej sa môžete obrátiť na subjekty uvedené v článku 7.1. Vzhľadom k našim zákazníkom nie sme viazaní žiadnymi kódexmi správania, ani žiadne také nedodržiavame.

   3. Čo by ste ešte mali vedieť?

   Pri uzatváraní zmluvy sú použité prostriedky komunikácie na diaľku (predovšetkým sieť internet). Náklady vzniknuté pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku (predovšetkým náklady na internetové pripojenie alebo na telefónne hovory) hradíte sami. Tieto náklady sa nelíšia od bežnej sadzby.

   Neu dohodnuto inak, veškerá korešpondencia súvisiaca so zmluvou medzi nami prebieha v písomnej forme, a to buď zaslaním e-mailom, odporučene poštou alebo osobným doručením. Z našej strany Vám budeme doručovať na adresu elektronickej pošty uvedenú v objednávke alebo vo Vašom užívateľskom účte.

   V prípade, že je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktoré sa svojím zmyslom najviac približuje neplatnému, neúčinnému alebo nepoužiteľnému ustanoveniu. Neplatnosť, neúčinnosť alebo nepoužiteľnosť jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosťou ostatných ustanovení. Meniť či dopĺňať zmluvu (vrátane obchodných podmienok) je možné len písomnou formou.

   Tieto obchodné podmienky.nky sú platné a účinné od 11.09.2015

    PDF verzia tu