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Unsere Neuigkeiten

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Zum Widerruf vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen können Sie das Formular verwenden, das Sie auf dieser Seite herunterladen können.

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor Sie das Formular ausfüllen, vielen Dank.

FORMULAR ZUM DOWNLOAD:

*.PDF

ANSPRUCH

Zur Beschwerdelösung können Sie das Beschwerdeprotokoll verwenden, das Sie auf dieser Seite herunterladen können.

Bevor Sie mit dem Beschwerdeverfahren beginnen, lesen Sie bitte die Beschwerderichtlinie, danke.< /p>

FORMULAR ZUM DOWNLOAD:

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Unser Geschäft bearbeitet eine sehr kleine Anzahl von Reklamationen, aber dennoch kommt es manchmal vor, dass wir einen Fehler machen oder das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist. Aber wir behandeln solche Fälle sehr schnell mit einer individuellen Herangehensweise.

Wenn Ihnen so etwas passiert, rufen Sie 608977020 an, Frau Markéta wird abheben, bitte erklären Sie ruhig, was passiert ist, und wir werden es zu Ihrer Zufriedenheit arrangieren und erledigen. Handelt es sich um ein Produkt von geringem oder sogar größerem Wert, genügt uns ein Foto des Mangels, Sie senden uns also nichts und wir erstatten den Betrag für das Produkt, oder wir senden Ihnen ein anderes, wenn wir es tun auf Lager haben.

Gesetzlich haben wir 30 Tage Zeit, um eine Beschwerde einzureichen, aber in 99 % der Fälle bearbeiten wir sie innerhalb von 2–3 Tagen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Jan und Markéta Kratochvíl

Bei Fragen kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.